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滁州铁通三举措启动互联网质量提升专项活动

发布时间:2020-01-14 19:31:30 阅读: 来源:排气阀厂家

C114讯 在当前互联网用户不断递增,市场竞争环境日趋加剧的情况下,有效的提升互联网质量,对实施用户保全及拓展新增市场,促进业务转型具有重要的意义。滁州铁通按照省公司的统一部署和要求,三举措启动了互联网质量提升专项活动。

一是强化组织领导。目前互联网业务是公司的自有主要业务,是公司经营收入的重要来源。互联网质量直接影响企业的持续健康发展。分公司成立了总经理负责,分管领导具体负责,业务部门实施活动落实的专项活动小组,负责对互联网质量提升工作整体规划和措施的制定。

二是量化推进目标。制定推进实施的阶段目标,按照时间节点、工作要求,从网络质量、装维代维质量、服务质量、管理质量等五项重点着手,分工负责,落实责任,限期解决。

三是突出活动重点。针对不同区域的特点,采取抓大放小,有所侧重的原则,在充分分析的基础上明确重点问题、重点地市、重点区域、重点用户,将其列为集中整治的重点对象,分类制定攻坚提升计划,明确目标,分阶段组织实现。在解决点状问题同时,从组织机制上解决网络维护集中化、现场维护区域化落实不到位的问题,对经营部进行优化,试点推进营维一体化下装维工作模式,在实现专业化维护的基础上,推进自维、代维一体化工作的目标。

四是实施落实问责。结合省公司开展互联网“四率”达标情况、用户故障申告率、故障处理及时率,冠日系统使用情况,将互联网质量提升计划推进情况纳入绩效考核体系,托绩效杠杆的作用,围绕网络质量、装维代维质量、服务质量、管理质量等五个方面组织攻坚,确保在12月分公司的“四率”端口速率达标率达到95%,异常掉线率小于2.5%,时延合格率达到99.5%,丢包合格率达到99.2%。用户申告率小于5%,故障修复及时率达到99%的目标,保证互联网质量提升活动有效推进。

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