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在线旅游市场引入支付宝担保交易模式【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 12:02:39 阅读: 来源:排气阀厂家

证券时报记者 朱凯

支付宝公司昨日宣布,即日起将推出在线旅游担保交易系列解决方案,并在行业维权等方面进行创新。

据悉,目前已有北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地多个旅游企业,正在联手支付宝开通该项担保交易。

分析人士称,通过担保交易可以化解在线旅游市场的消费权益保障问题,也将为整个旅游行业转型升级创造契机。

由于涉及客源分散、目的地及距离不同等复杂的运营问题,传统的旅游市场销售只能以间接渠道,即旅游产品资源通过旅行社分销推广为主。但这一模式存在不少短板,既增加了旅游企业的运营成本,也影响了旅游企业开拓市场的能力,甚至常面临“旅游三角债”的风险。

据支付宝方面介绍,采用在线旅游担保交易模式,旅游企业可以与游客签订统一的电子合同,游客预付团款将由支付宝暂时“冻结”。待行程结束,双方没有异议,支付宝才放款给旅游企业。

此外,一旦出现交易纠纷,支付宝将联动行业维权机构,启动快速调解赔付机制,并根据行业维权机构的调解判断结果,进行相关赔付处理。在此期间,游客交易资金将始终被“冻结”,直到纠纷处理完毕。

由于具有高速度、高精确度和低运行成本等特点,电子商务一直被认定为适合处理像旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。分析认为,消费权益保障问题的解决,意味着摆在旅游企业面前最大的在线直销障碍将得到清除,上游旅游企业可以快速从“幕后”走向“前台”,为消费者提供直销旅游服务。

“通过支付宝旅游担保交易,困扰在线旅游市场的"信任"问题将因此迎刃而解。”支付宝航旅事业部总经理李少华昨日在发布会现场表示。

为进一步帮助游客精明消费,支付宝还计划联合一淘及淘宝平台,开发“旅游担保”标识系统,让消费者可以凭借标识快速识别找到相关诚信旅游产品。

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