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我被北京电信忽悠了

发布时间:2020-02-10 20:01:46 阅读: 来源:排气阀厂家

*客服解释与实际计费不一致

*我反映问题近10天后,A回复承认计费错误,承诺调账,4小时后B翻盘,完全否认错误,称计费没问题。

*之后,再打客服,对方仍确认含在最低消费里,但5分钟后改口!

中国电信北京公司前不久推出“一卡双芯”业务,就是为需要数据上网业务的用户单独设一个卡,号码还是用户原来的,就是一个号码下面有两个卡,一个是语音的,另一个是数据的。

本人是CDMA 153老用户,08年随着“买卖”成了中国电信北京公司用户。09年7月我知道了“一卡双芯”业务后,觉得不错,就在 8月8日在北京电信营业厅办理了该业务,后来发现电信是大骗子,“一卡双芯”是骗局,具体情况是这样的:

客服:费用算在月最低消费里

我的是联通时的靓号(话费换靓号),每月有150元的最低消费。我发现我每月50元的CDMA 1X上网时长加上每月49元的市话套餐,再加上短信,总消费额才100多一点,如果把50元上网套餐换成100元的,就能充分使用我的150的最低消费金额了。

在办理该业务前,我打了好几次电话给电信客服,核实的结果是:换成100元的上网套餐(本地不限时)后,我不能再和原来的号码叠加数据业务,需要再办一张专门上网的数据卡,号码还是原来的,用原来的号码计费,另外,费用仍然算在我的最低消费里面。之后,我才在8月8号到北京电信上地(嘉华大厦一层)营业厅办理该业务(当月生效,第一个月按天计费)。

账单出来了,费用是单列的,一卡双芯是谎言!

但,当8月份的账单出来后,我发现一切都变了:我的上网费并没有算在月最低消费里面,一卡双芯是假的,其实就是两张卡,两个号,他们在后台进行了绑定,把账单合到了原来的号码上。

电信回复:承认记账错误,但4小时后翻盘!

我9月2日开始打客服电话,他们还说包含在最低消费里面,但一看我的账单,就无语了,就说进一步核查,但一直没有回音。我4号,6号,9号等一直打客服,最后终于在9月10日下午2点50分收到电信公司的回复,说他们的计费系统的确有问题,连声给我道歉,并承诺立即进行调账,然后通知我正确的金额。但下午6点46分的时候,客服又给我来电,竟然说他们的计费是正确的,上网费不计算在最低消费里面。(把我气疯了。)

9月11日下午,我又接到电信的电话,还说他们的当前计费是正确的,上网费不计算在最低消费里面。

戏剧化一幕:客服仍确认含在最低消费里,5分钟后立即改口!

11日晚上,我再次给10000打电话,结果戏剧化的一幕出现了,当当时的客服小姐不知道我的情况时,仍告诉我说上网费是计算在我的最低消费里面的,但当我提出我的8月份账单的问题后,她说需要时间查看,几分钟后立即改口了,说刚才她的解释是错的,是不含在最低消费里面的。(我被气得无语了!)

我是第一次遭遇电信计费问题,得到的结果却是这样的,大名鼎鼎的中国电信竟然这样对待自己的用户,失望至极!

我是153号段,如有朋友想知道详情,欢迎留言,我会给您回电!

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